Dernière modification le 17/09/2022 à 21:37 par Kate Griss

par Erwan COATNOAN DE KERDU

Intangible Capital Value

Notre cœur de métier : l'évaluation du capital immatériel

ONBOARDING SCORING

Faites un auto-diagnostic

Le test alpha consiste à faire tester un produit par des employés internes afin d'éliminer les bogues, les problèmes ou les particularités du produit avant de le mettre à la disposition des utilisateurs externes.
Le test bêta consiste à tester un produit par un groupe limité d'utilisateurs externes réels à qui l'on demande spécifiquement d'identifier les problèmes.

    QUESTIONS À POSER LORS D'UN ENTRETIEN AVEC UN CLIENT

    Utilisez les questions ouvertes suivantes pour commencer votre entretien. Au fur et à mesure que vous en apprenez plus sur l'utilisateur, posez des questions de suivi pour approfondir ses motivations et obtenir des informations précieuses sur son processus de décision. Le but de ces conversations est d'identifier le travail pour lequel l'utilisateur a engagé votre produit ou service.


    • Quelle est ma proposition de valeur ?

    • Quels sont les avantages de mon offre de produits/services pour le client ?

    • Quelles sont les motivations d'achat de mes clients ?

    • Qui sont mes concurrents ?

    • Qu'est-ce qui me différencie de mes concurrents ?

     


    • À quel moment le client a-t-il pensé à acheter mon produit/service ?

    • Quel défi le client essaie-t-il de résoudre en achetant mon produit/service ?

    • Quelles autres options mon client envisage-t-il par rapport au produit/service que je propose ?

    • Quels sont les domaines de différenciation par rapport à la concurrence que le client apprécie ?

    • Quelle solution le client utilisait-il auparavant ?

    • Quelles étaient les qualités de la solution précédente ?

    • Quels étaient les inconvénients de l'ancienne solution ?

    • Pourquoi le client veut-il apporter des changements ?

     


    • Comment le client vous a-t-il découvert ?

    • Quels outils et ressources le client a-t-il utilisés pour se renseigner sur les solutions existantes sur le marché ?

    • Quelles questions le client a-t-il posées pour valider que le produit/service proposé correspond au problème initial ?

    • Vers qui les décideurs se sont-ils tournés pour obtenir des conseils sur leur décision d'achat ?

    • Qui sont les décideurs que vous avez identifiés ?

    • Combien de décideurs sont impliqués dans le processus d'achat ?

    • Le cycle d'achat de mon produit/service est-il

      • Très courte : < 1 semaine

      • Court : < 2 mois

      • Moyen : 2 à 6 mois

      • Long : Plus de 6 mois

     

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    ONBARDING SCORING Auto scoring

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